趨勢科技：電子郵件信譽評等服務-掛點記錄

　　我之前有討論過趨勢科技所發展的ERS(Email Reputation Services,電子郵件信譽評等服務)，就在今日下午約3:40~3:50時，我們家的老大(Boss)直接打手機給我，說他在公司外面無法發送信件，我直覺反應應該是ERS服務出事了。

　　ERS的服務方式：

　　Mail --> Anti-Spam --> ERS
　　　　　　　　　　　　　　--> Good --> 進入Mail Server
　　　　　　　　　　　　　　--> Bad --> Deny連線

　　也就是說，一封信要進到Mail Server之前，必須通過Anti-Spam的測試，其中一關就是ERS，ERS以IP比對為主，可算是目前主流雲端運算的其中一種應用。Mail進到Anti-Spam中的ERS，Client會把此Mail的連接IP傳送到ERS Server做比對的動作，然後ERS Server會回傳一個值給Client說這個IP是Good還是Bad，接下來Client再進行各種動作。

　　我的直覺還不錯，由於這是個雲端運算的應用，所以在Client並沒有什麼可以設定的，主要的設定你必須進到到ERS的網頁來設定：

　　網址是：http://ers.trendmicro.com，然後會被導到https的網頁，然後登入、設定…，但現在確出現：
　　然後被導向的網址是：https://tmspn.securecloud.com/ers。

　　這讓我思考一件事："雲端"這件事，是好，是壞？如果一切都是雲端式的運作，那7*24的不間斷運作會是一件”大事”，比起你只是提供Web Service還大條，而且是一點點trouble都不能產生，就像現在的我，我能衝到趨勢科技的Server前，趕快處理問題嗎？答案是100%的：不能！

　　我只能慢慢等。等什麼，等死，等我們家老大的下一通電話來。

　　另外，這個ERS還有一個很大的問題點，你無法查詢”它”幫你過濾了那怎IP，也沒有報表、Log…任何可以看出些蛛絲馬跡，Client或ERS網頁都一樣，ERS網頁的報表只能看次數圖形總計表，但它沒有明確的記錄。

　　你不能要求在公司外的每一個人都懂什麼做TCP/IP、請下ipconfig指令，跟我說你現在的IP，然再上趨勢科技的一個：http://www.mail-abuse.com/lookup.html網頁查詢是不是被例入不信任名單中。

　　我們只能在出事時，快點將過濾條件降低，讓出事的人可以快點能收發電子郵件。或先關閉：Dynamically Assigned IP (DUL)選項，因為在外部工作的人員應該是都要到浮動IP，而這是最大的問題點。

　　時間一個多小時過去了，我文章也已經打完了，ERS還未回復運作，加油，不要讓我等太久，我不想失業！

　　ps.. 保命急救包：啟動即時垃圾郵件防護（電子郵件信譽評等服務）--> 取消這個功能，但會不會太消極！@.@